Ihr direkter Draht zu uns
Wenn Sie einen bestimmten Flug gebucht und sich rechtzeitig am Check-In eingefunden haben, kann es zu erheblichen Unannehmlichkeiten führen, wenn die Fluggesellschaft den Flug annulliert oder er sich um mehr als drei Stunden verspätet. In solchen Situationen können Sie am Flughafen feststecken und möglicherweise wichtige Geschäftstermine, Familienfeiern oder Ihren Urlaub nicht rechtzeitig erreichen.
Gemäß der EU-Verordnung über Fluggastrechte (Nr. 261/2004) haben Sie in solchen Fällen Anspruch auf eine Ausgleichszahlung als pauschalen Schadensersatz (Entschädigung), die Ihnen die Fluggesellschaft zahlen muss. Allerdings setzen die Fluggesellschaften diese Verpflichtung oft nicht oder nur sehr zögerlich um. Ohne ein gerichtliches Verfahren ist es nahezu unmöglich, Ihre Ansprüche gegen die Fluggesellschaft durchzusetzen.
Als Fluggast haben Sie gemäß der Fluggastrechte-Verordnung Anspruch auf Ausgleichsleistungen bei Annullierung und großer Verspätung, aber auch Überbuchung Ihres Fluges.
Sie bekommen daher eine Entschädigung ungeachtet weiterer Schadenersatzansprüche.
Hierbei spielt es keine Rolle, ob Sie den Flug über einen Pauschalreiseveranstalter gebucht haben. Sie haben gegen die Airline (Ryanair, Eurowings, Condor, Tuifly, u.v.m.) einen Direktanspruch auf Entschädigung.
Die Entschädigung bemisst sich nach der Entfernung zum Endziel und der Dauer der Verspätung.
Bei Flügen bis 1.500 km beträgt die Entschädigung 250,00 € pro Fluggast, bei Flügen zwischen 1.500 und 3.000 km 400,00 € und bei weiteren Flügen 600,00 €.
Die Entschädigungszahlung kann im Einzelfall gekürzt werden. Lassen Sie sich daher vor Geltendmachung Ihrer Ansprüche von uns beraten.
Nichts ist ärgerlicher als ein verpatzter Start in den Urlaub, ein verpasster Geschäftstermin oder Anschlussflug. Doch nach der seit 2004 geltenden Entschädigungsrichtlinie der EU haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung von bis zum 600,00 € pro Person, je nach Länge der Flugstrecke. Mit unserem praktischen online Service können Sie Ihre Ansprüche bequem vom Sofa aus geltend machen. Wir kümmern uns um den Rest!
Wir kümmern uns um die Abwicklung mit der Rechtsschutzversicherung, der Airline und, wenn es sein muss, den Gerichten.
Wir kennen die Tricks und Kniffe, auf die es ankommt und können so Ihre Rechte optimal durchsetzen.
Das Beste an unserer Dienstleistung ist der persönliche Ansprechpartner. Anders als bei den klassischen online-Portalen stehen Ihnen unsere Rechtsanwälte persönlich zur Verfügung.
Damit die Durchsetzung von Entschädigungsansprüchen bei Flugausfällen und Flugverspätungen optimal verläuft, haben wir hier einige wichtige Hinweise zusammengestellt, die Sie berücksichtigen sollten:
Ihre Entschädigungsansprüche gemäß der Fluggastrechte-Verordnung unterliegen der dreijährigen Regelverjährung.
Das gilt allerdings nur für die Entschädigung bei Flugverspätung, Annullierung oder Überbuchung.
Möchten Sie Ansprüche wegen eines Kofferverlustes oder Beschädigung Ihres Koffers geltend machen, gelten besondere und kürzere Fristen. Die notwendige schriftliche Schadensmeldung muss bei Gepäckschäden innerhalb von 7 Tagen erfolgen. Bei Gepäckverspätung muss die Anzeige innerhalb von 21 Tagen nach der Aushändigung erfolgen. Noch kürzere Ausschlussfristen gibt es bei internationalen Kreuzfahrten.
Wir helfen Ihnen bei der Durchsetzung Ihrer Ansprüche, wenn die Fluggesellschaft Ihre Ansprüche entweder ablehnt oder nicht auf Ihre Kontaktaufnahme reagiert.
Ergeben sich aus dem Ablehnungsschreiben möglicherweise besondere Umstände, aufgrund dessen die Fluggesellschaft einen außergewöhnlichen Umstand annimmt? Die Fluggesellschaft ist tatsächlich in bestimmten Fällen von der Entschädigungsleistung befreit.
Wir prüfen die Erfolgsaussichten eines weiteren Vorgehens gerne für Sie und helfen Ihnen bei der – notfalls – gerichtlichen Durchsetzung Ihrer Ansprüche.
Sie haben einen Anspruch auf Entschädigung für Flüge, die von einem Flughafen in der EU beginnen, unabhängig davon, ob die Fluggesellschaft seinen Sitz in der EU hat oder für Flüge von einer Fluggesellschaft mit Sitz in der EU, die aus Drittstaaten außerhalb der EU mit Ziel innerhalb der EU.
Die Fluggastrechte gelten für alle Flüge, egal ob Charter- oder Billigflug.
Die Entschädigung bei Verspätung kann gekürzt werden, wenn Sie als Fluggast mit einem Alternativflug das Endziel zwar verspätet, aber schneller erreichen können.
Ob Sie das Angebot des Ersatzfluges annehmen oder den Rücktritt vom Flug mit Erstattung des Flugpreises (Geld zurück) wählen, hat keinen Einfluss auf die Halbierung der Ausgleichszahlung.
Bei Annullierung oder erheblicher Verspätung haben Sie Anspruch auf Betreuungsleistungen. Diese umfassen in der Regel zunächst die Verpflegung vor Ort durch die Fluggesellschaft, d.h. Mahlzeiten und Erfrischungen im angemessenen Verhältnis zur Wartezeit.
Gegebenenfalls kann von den Betreuungsleistungen aber auch eine Hotelunterbringung für eine oder mehrere Nächte bis zum Rückflug und die Beförderung zwischen Flughafen und Hotel umfasst sein.
Dies hängt von verschiedenen Faktoren ab. Wir prüfen gerne für Sie, welche Ansprüche Sie gegenüber der Fluggesellschaft im Rahmen der Fluggastrechte geltend machen können.
Die Kosten unserer Tätigkeit muss die Fluggesellschaft tragen, wenn Sie bereits mittels einer angemessenen Frist zur Entschädigung aufgefordert haben und bisher keine Reaktion erfolgt ist.
Wir helfen Ihnen gerne, Ihren Anspruch durchzusetzen.
